版本：
1.0
生效日期：2025年3月19日
请您在注册或使用“酷客智慧云平台”前仔细阅读本隐私协议。本协议由长沙酷客信息技术有限公司（以下简称“我们”或“酷客”）制定，明确说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息。您使用本平台即视为已充分理解并接受本协议全部条款。如您不同意本协议，请立即停止使用本平台相关服务。若您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读并取得其同意后使用本服务。本服务条款最终解释权归长沙酷客信息技术有限公司所有。
收集的个人信息主要包括您注册时提供的个人信息以及在使用酷客相关产品即服务过程中授权酷客获取的信息以及第三方分享有关您的信息。 个人信息指您的姓名、证件号码、联系方式、住址、设备信息等 ，以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别您身份。
·· 注册或使用酷客产品及服务过程中，您主动提供的姓名、证件号码、手机号、电子邮箱信息以及绑定集成第三方平台账号(企业微信，公众号，小程序，天翼云等)。您选择使用第三方账号登陆时，酷客会收集您微信、QQ、微博、AppleID等第三方账号、图像、昵称信息。
使用我们的服务时，我们可能会收集您使用服务的某些信息
我们会自动收集设备信息，当您通过硬件与我们的服务交互时，我们会自动收集设备信息，例如设备的设备型号、唯一设备标识符（如IMEI）、制造商I、P地址、网络类型、传感器数据（如温度湿度，烟雾报警等）。
与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用。
收集和使用此类信息的目的在于改善我们为您提供的产品或服务，并且因为产品或服务的类别或功能性不同而提供不同量级的信息。
当您使用酷客服务时，系统、异常日志或认定为有风险的操作日志可能会被上传，其中包括您的IP地址、使用语言、操作系统的版本、访问的时间等。
当您购买酷客产品及服务时，无论线上或线下，我们将存储您的订单信息（包含发货/收件人、联系地址）发票信息，以及银行账户号码、银行账户持有人姓名等相关信息，以便达成我们的商务合作；
在一些法律允许的情况下，我们可能从第三方处获得您的个人信息。例如：
l 您授权第三方将信息传输给我们；
l 我们可能从第三方合作方获取某些信息，例如公开信息，包括企业名称、企业联系人、企业邮箱等信息；
l 他人提供的与您有关的信息，例如其他用户在使用酷客服务时为您购买产品或付费服务时，向我们提供您的个人信息，可能包含您的姓名、地址、联系方式。
当您在使用酷客产品或者服务时，请务必了解我们的 《 服务条款 》，当您同意我们的使用条款并要求我们履行我们与您的合同时，对于您个人信息处理的目的或法律依据。
账号管理：当您注册账号成为我们的会员时，我们会处理您的个人信息以创建和管理账号。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
平台服务：我们处理您的账号信息、设备信息、使用信息，以提供您请求或购买的服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
服务改进：我们处理您的设备信息、使用信息，以分析趋势，在必要时跟踪您对我们网站和服务的使用情况，从而开发和改进我们的网站，并为我们的用户提供更相关和更有用的内容。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
售后服务：当您在使用酷客服务时，我们会处理您的个人信息以便联系您，回复您的询问并提供支持；尤其是当您在使用酷客服务过程中遇到使用方面的问题，请及时联系酷客客户服务团队（public@cocall.net），以便我们更快地定位到您的问题并提供解决方案。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
除非获得您明确同意，我们不会将您的个人信息与任何第三方共享，特定情形下会进行共享/披露您的个人信息。
共享场景：
l 事先获得您明确的同意或授权。
l 为提供微信登录、支付第三方服务提供商，向腾讯等合作方共享必要信息（如OpenID）。
l 为实现您请求的服务，可能与合作伙伴共享必要信息，但仅限于实现服务目的
l 应监管部门要求或为保护用户及公共利益时依法披露。
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集您的个人信息存储于中华人民共和国境内，目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
仅在为实现服务为目的所必需的期间内保留您的个人信息，超出该期限后，或注销账号后，将删除或匿名化处理数据。
当您明确要求删除您的个人信息时，我们将不再保留您的个人信息。
采取技术、管理、物理等多重安全措施（如数据加密、访问控制、定期安全检测等），防止您的个人信息遭受未经授权的访问、泄露、篡改或损毁。
如果一旦发生安全事件影响到您的个人信息安全，我们将第一时间通过您预留的邮件地址、电话号码、微信等多种推送方式通知到您，并告知您降低或防范相关风险的建议等信息。必要时我们会按照内部安全事件应急预案，及时采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门进行报告。
酷客非常重视您对个人信息的保护，并在法律允许的范围内尽全力保护您对个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您充分保障您的隐私和安全。您的权利包括：
您有权访问、修改、删除您的个人信息(包含设备信息)，但相关信息的删除或修改可能会影响您对相关产品或服务的使用或导致部分功能的实现，访问、修改、删除的具体途径详见酷客各产品及服务页面公布内容。
您有权改变您授权同意的范围或撤回您的授权；您可以通过删除信息、关闭设备功能、或在相应产品或服务的网站或应用程序“设置”中进行隐私设置，改变您授权酷客继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回CSDN继续收集您个人信息的授权。
您可以通过酷客的具体产品或服务“设置”中所公布的注销方式申请注销相关账户，我们会根据您的账号安全状态以及产品服务信息，判断您是否满足注销条件。您注销账户后，酷客将停止为您提供与账号相关的产品或服务功能，并将删除或匿名化处理您的个人信息，除法律法规另有规定或您另有要求外。
如您对个人信息的收集、使用或处理存在疑问或异议，可通过本协议所列联系方式与我们联系，我们将在30个自然日内予以答复和处理。
酷客非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。酷客将根据未成年人相关法律规定保障其合法权益不受侵害。
鼓励监护人指导未成年人使用酷客的产品和服务，并建议未成年人鼓励其监护人阅读本政策。
对于经未成年人父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，酷客仅在法律允许的范围内，在获得父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。
请注意，如我们发现未事先征得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。
随着酷客的不断发展以及不断提升服务质量及产品品质的宗旨以及法律法规的变化，本协议可能会不定期修订，更新。更新后的协议将以适当方式在网站、移动客户端等多平台上公布，并自公布之日起生效。
若您继续使用酷客产品和服务，即表示您同意接受修订、更新后隐私政策的约束，否则，请您立即停止使用酷客相关产品和服务。
您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，或者您对酷客对本隐私权政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可通过以下方式与我们联系：
长沙酷客信息技术有限公司。
客服邮箱： public@cocall.net